Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido en Kuki Joyas es muy sencillo. Solo tienes que navegar por nuestra tienda online, seleccionar las joyas que más te gusten y añadirlas al carrito.
Una vez hayas terminado tu selección, accede al carrito y continúa al proceso de compra. Completa tus datos de envío y pago siguiendo los pasos indicados, y tu pedido quedará confirmado.
En cuanto se procese, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu compra.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
En Kuki Joyas ofrecemos métodos de pago seguros para que puedas realizar tu compra con total tranquilidad.
Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito, así como otras opciones de pago electrónico disponibles en el proceso de compra (según configuración activa en la tienda).
Todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras y cifradas, garantizando la protección de tus datos en todo momento.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de envío puede variar en función del destino y del tipo de producto seleccionado.
Una vez confirmado tu pedido, lo preparamos con el máximo cuidado y lo enviamos en el menor tiempo posible. Normalmente, los envíos se entregan en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables dentro de España.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación y, si está disponible, el número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de tu pedido.
¿Realizáis envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos dentro del territorio nacional. Si estás interesado en recibir tu pedido fuera de España, puedes ponerte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso de forma personalizada.
En Kuki Joyas queremos que nuestras joyas puedan acompañarte estés donde estés, por lo que trabajamos para ampliar nuestras opciones de envío en el futuro.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
En Kuki Joyas queremos que estés completamente satisfecha con tu compra.
Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar la devolución dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente.
Para que la devolución sea aceptada, las joyas deberán encontrarse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado en la web y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
Con ese número podrás consultar el estado de tu pedido directamente en la web de la empresa de transporte y conocer en todo momento dónde se encuentra tu envío.
Si tienes cualquier duda o no has recibido la información de seguimiento, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.